告别过去：SaaS巨头Intercom更名Fin，All in AI智能体赛道

2026年5月12日，知名客服软件公司Intercom宣布重大战略调整：公司正式更名为Fin。尽管“Intercom”仍将作为其客服软件平台继续运营，但公司主体及1400名员工将全面转向AI智能体（Agent）品牌Fin。CEO Eoghan McCabe坦言，此次更名是为了摆脱“旧时代的包袱”，因为在新兴的智能体赛道中，全新品牌往往比老牌巨头更容易获得市场认可。这标志着Intercom从传统SaaS向AI原生公司的彻底转型。