用户对比GLM与Claude退款体验：国产AI服务流程仍存短板

近日，有用户在科技社区发帖对比了GLM与Claude的售后体验，指出在遭遇封号或服务问题时，Claude能够顺利退款，而GLM在购买一年期服务后明确拒绝退款，且工单响应周期长达一周。该事件引发热议，折射出国产AI模型在商业服务层面与顶尖国际产品的差距。虽然国产大模型在技术上快速追赶，但在客户服务体系、退款机制灵活性及用户权益保障方面，仍需向国际标准看齐，以建立更健康的用户信任关系。