开发者吐槽 DeepSeek 余额莫名清零，退款需实名认证引担忧

近日，一位开发者发帖反映，其去年在 DeepSeek 平台充值的 50 元余额莫名归零，且订单记录查询无果。尽管官方文档注明余额永久有效，但用户实际查询时显示为 0。该用户随即申请退款，却被客服要求提供身份证正反面照片并进行实名认证。因顾虑隐私安全及流程繁琐，用户最终选择放弃退款。此事件引发了对 AI 服务平台账户稳定性及售后流程的讨论，建议长期未使用的开发者尽快检查账户状态。