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顺丰AI客服冒充真人引反感：AI电话服务应明确身份

近日，有用户分享了使用顺丰AI电话客服的体验，指出AI客服存在冒充真人的问题。该用户表示，尽管AI客服能够理解用户需求，但在反应速度和情感表达上明显区别于真人，回答迅速且毫无感情，通话结束后立即挂断，让人一听就能识别出是AI而非真人。用户认...