OpenAI 陷入“黑盒扣费”争议：160美元预付款神秘消失，客服拒绝提供消费记录

一位资深 OpenAI 开发者在社区发帖投诉，指控 OpenAI 存在严重的计费不透明问题。该用户长期订阅 ChatGPT Pro 并使用 Codex 服务，单月消费曾达 379 美元。事件始于 7 月初，其账户内的近 500 个 Codex 积分在未产生任何调用记录的情况下瞬间归零。随后的重试过程中，用户多次充值共 160 余美元，却发现每一笔预付款都在极短时间内被消耗殆尽。更令用户难以接受的是，尽管 OpenAI 客服书面确认积分“已全部消耗”，却连续五次以“支持工具无权限”为由，拒绝提供任何详细的使用记录、内部账本或日志作为凭证。用户通过自行分析本地日志发现，异常消耗可能源于 OpenAI 服务中断后重建工作上下文时的疯狂重发。目前，该用户已向爱尔兰数据保护委员会提起正式投诉，并指责 OpenAI 利用“黑盒”系统侵犯用户知情权。

事件分析

💡 核心观点：API 经济的基石是透明与信任，大模型厂商若无法提供可审计的计费记录，将最终透支开发者的信任并招致合规风险。